Wie bezahle ich meine Tickets?

Die Tickets können Sie bei Abholung in der BMW Welt mit Karte bezahlen, bei Abholung im BMW Museum können Sie in Bar oder mit Karte zahlen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Bezahlung vorab oder auf Rechnung im Moment nicht möglich ist. 

Ich muss meine gebuchte Führung stornieren, ist das möglich?

Die für Ihre Buchung gültigen Stornofristen und Stornobedingungen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung. Buchungen, die Sie über unseren Webshop (https://tkts.bmw-welt.com) vorgenommen haben, können Sie innerhalb der gültigen Stornierungsfrist selbständig online über den Link in Ihren Buchungsunterlagen stornieren. Die BMW AG behält sich das Recht vor, Einschränkungen oder Stornierungen bereits gebuchter Führungen aus betrieblichen Gründen vorzunehmen. In diesem Fall wird Ihnen der Preis Ihrer Führung selbstverständlich zurückerstattet.

Ich habe/In meiner Gruppe sind Personen mit Mobilitätseinschränkungen. Ist trotzdem ein Besuch möglich?

Der Zugang zu der BMW Welt, im BMW Museum und BMW Group Classic ist grundsätzlich barrierefrei. Aufgrund von tagesaktuellen Einschränkungen bitten wir jedoch schon bei der Reservierung für Sie als Einzelperson oder auch für ihre Gruppenführung um die Information, wenn Sie z. B. einen Rollstuhl mit sich führen. Die Führungen durch das BMW Group Werk sind ebenfalls grundsätzlich barrierefrei. Produktionsbedingt kann es aber tagesaktuell zu Einschränkungen oder Aussetzen der Barrierefreiheit kommen. Darum bitten wir auch hier um eine Information bei der entsprechenden Reservierung.

Mehr Infos zur Barrierefreiheit finden Sie unter: https://www.bmw-welt.com/de/index.html.

Ich verspäte mich/Meine Gruppe verspätet sich - kann meine Führung nach hinten verschoben werden?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der vielen angebotenen Führungen nicht möglich ist, eine Führung spontan nach hinten zu verschieben. Wenn sich Ihre Gruppe verspätet, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Booking Support unter 089 1250 16001. Die Führungsdauer Ihrer Gruppenführung wird bei einer Verspätung entsprechend gekürzt. Bei einer Verspätung von mehr als 20 Minuten behalten wir uns das Recht vor, die Gruppenführung kostenpflichtig entfallen zu lassen. Wenn Sie als Individualgast an einer Führung teilnehmen ist es uns leider nicht möglich, mit den restlichen Führungsteilnehmern auf Sie zu warten oder die Führung später beginnen zu lassen.

Darf ich Rucksäcke und Taschen mit auf die Führung nehmen?

Bitte nutzen Sie unsere kostenlosen Schließfächer im Untergeschoss der BMW Welt und des BMW Museums. Für die Nutzung wird eine 1€ Münze als Pfand benötigt. Auf Werkführungen und im BMW Museum sind Rucksäcke und große Taschen nicht erlaubt.

Ist Fotografieren und Filmen erlaubt?

Das Fotografieren und Filmen ausschließlich für private Zwecke ist sowohl im BMW Museum, der BMW Welt und der BMW Group Classic erlaubt. Für Aufnahmen, die in irgendeiner Art publiziert werden sollen, benötigen Sie eine entsprechende Sondergenehmigung, welche Sie über den Booking Support via E-Mail (visit@bmw-welt.com) oder per Telefon 089 1250 16001 beantragen können.

Im BMW Group Werk sind Aufnahmen jedweder Art, sowie die Nutzung von Mobiltelefonen strikt untersagt.

Ist die Führung für Kinder geeignet? Gibt es Angebote für Kinder?

Wir freuen uns, wenn auch Kinder an unseren Führungen teilnehmen. Jedoch sind unsere Führungen in der BMW Welt, dem BMW Museum, der BMW Group Classic und dem BMW Werk München inhaltlich nicht auf Kinder abgestimmt. Der Zutritt in das BMW Group Werk München ist aus Sicherheitsgründen für Kinder unter 6 Jahren nicht gestattet und zwischen 6 und 14 nur in Begleitung von Erwachsenen möglich. In der BMW Welt und im BMW Museum gibt es für Kinder und Jugendliche das BMW Group Junior Programm mit abwechslungsreichen Workshops und altersgerechten Führungen – alle Infos finden Sie hier.

Auf welchen Sprachen werden die Führungen angeboten? Müssen alle Teilnehmer der Führung die Sprache sprechen?

Unsere Führungen durch die BMW Welt, das BMW Museum, die BMW Group Classic und das BMW Group Werk finden standardmäßig auf Deutsch und Englisch statt. Für Buchungen von Individualgästen finden diese Führungen zu festen Zeiten statt, somit wählen Sie schon bei der Buchung zwischen einer Führung in Deutsch oder Englisch. Wenn Sie eine Gruppenführung buchen, teilen Sie uns bitte schon bei der Reservierung mit, ob die Führung für Ihre Gruppe in Deutsch oder Englisch stattfinden soll. Falls Sie die Sprache noch einmal ändern müssen, so teilen Sie uns dies auch zum frühestmöglichen Zeitpunkt mit. Bitte informieren Sie uns frühzeitig, falls Sie einen Dolmetscher zu Ihrer Gruppenführung mitbringen möchten, und planen Sie vor Start Ihrer Führung noch etwas Zeit ein, damit sich Dolmetscher und Tourguide abstimmen können. Achtung: Aus Sicherheitsgründen müssen alle Teilnehmer einer Führung durch das BMW Group Werk die gesprochene Sprache verstehen, ansonsten ist eine Teilnahme leider ausgeschlossen.

Sind Tiere erlaubt?

In der BMW Group Classic, im BMW Group Werk und im BMW Museum sind keine Tiere erlaubt. In der BMW Welt sind angeleinte Hunde bei der Durchquerung der BMW Welt erlaubt. Bei Führungen sind grundsätzlich keine Tiere erlaubt.